Возврат / обмен / недостача

Проверка целостности упаковки и комплектации заказа производятся Вами в день получения груза, вне зависимости от способа его доставки. Если у Вас возникли претензии по сохранности упаковки заказа, то просим Вас вскрыть упаковку в присутствии представителя транспортной компании, в случае повреждения вложенных товаров, отказаться от приемки своего заказа. И предъявить претензию к сохранности и повреждениям груза транспортной компании. Ваш заказ всегда тщательно упакован и повреждения упаковки - следствия неправильной транспортировки. Претензии на обмен по заводскому браку  принимаются в течении 4 рабочих дней согласно договору о поставке. В письменном виде с приложением фото брака. Брак принимается в течении 14 рабочих дней от момента получения груза покупателем в транспортной компании.  В иных случаях претензии не принимаются . Средства от возвращенных тканей записываются на счет. Покупатель обязан оформить новый заказ в течении 14 календарных дней от дня получения возврата.Мы обязуемся отправить вам заказные на обмен ткани в течении 2-20 рабочих дней. К сожалению процедура обмена длительная- необходимо вернуть товар фабрике в Китае.

Прием товара в транспортной компании  

  • Весь ассортимент магазина отправляется в фабричной упаковке,  на рулоне ткани находится два оберточных бумажных кольца с фабричным указанием метража и маркировки ткани .
  • Рулон упакован в целлофановый мешок и закрыт. Мешок с рулонами(4-6 рулонов в одном мешке) зашит в ручную и заскочеван.  Перед отправкой рулоны ткани проверяются на внешнее соответствие - упаковка их не нарушена.
  • За потерю груза транспортной компанией магазин ответственности не несет. Если вы делали покупку как юридическое лицо, мы со своей стороны окажем максимальную помощь для возврата груза или получения компенсации.    
  • Возврат - обмен продукции Просим обратить Ваше внимание на закон о защите прав потребителей:  Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. (Утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (редакция от 20 октября 1998 года))Закон «О защите прав потребителей»   "На основании «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие), возврату или обмену не подлежат."  
  • Безусловным основанием к замене или возврату метражной ткани является фабричный брак- дырки и прорези по всей длине рулона, затяжки либо размытый окрас.
  • Для успешного возврата или обмена необходимо  сделать  фото брака ,свернуть ткань, поместить ее в фабричную упаковку,  вложить туда два бумажных оберточных кольца .
  • Упаковать в дополнительный мешок и отправить способом указанным ниже.
  • При возврате или обмене товара денежные средства не возвращаются,а резервируются за вами и используются для следующего заказа. Оформленного в течении одного календарного месяца от даты первой отправки.  Возврата денег нет.

Недостача

  • При выявлении недостачи по накладной (недостача шторной ленты или готовой продукции) покупатель обязан оформить рекламационный акт с запросом в свободной форме в день получения заказа в ТК.
  • Ответ на этот запрс осуществляется в течении трех рабочих дней.
  • Выявление недостачи проводится путем сверки остатков на складе и получения объяснительной записки от старшего упаковщика смены.
  • В случае положительного решения товар передается покупателю со следующим заказом. Его позиции фиксируются в накладных с нулевой стоимостью или с равноценной скидкой к заказу. Либо общая сумма по недостачи списывается в счет следующего оформленного покупателем заказа. 

Обязательные условия для возврата
  • Возврат для обмена не позднее 14 календарных дней от даты получения товара в ТК
  • Оберточные кольца с метражами от рулона
  • Целостность рулона(не каких разрезов на куски)
При отсутствии или неисполнении этих требований ткань возврату не подлежит
 
 
 Данные для отправки
  •  Отправляйте возврат только ТК ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ
  • ПОЛУЧАТЕЛЬ Ван Юн Цян
  • ТЕЛЕФОН 89999821109
  • До г.Москва
  • Дорогу оплачивает получатель
 

 Дополнительная информация   

  • Если вы делая закупку обговорили качество и оно вдруг при получении вас не устроило -это не является основанием для возврата товара и получения назад средств компенсации
  • Так же просим вас при отправлении нам товара на возврат соблюдать сроки и правильность отгрузки.(товар необходимо вернуть в магазин не позднее 14 дней с даты покупки (оплаты) вами груза в своей транспортной компании на имя нашего старшего менеджера с указанием его данных), в случае форс мажора, зависания груза в транспортных компания и.т. д. ; по истечении срока ожидания груза , наш магазин вправе отказать в возвращении средств, а ваш груз необходимо будет забрать из транспортной компании самостоятельно.
  • При отсутствии расцветки нитяных штор, готовых штор, постельного белья(штучной продукции) интернет-магазин оставляет за собой право замены идентичной модели подходящей по параметрам,качеству и фактуре на другую расцветку находящуюся в наличии без оповещения клиента и возмещения средств при пересортице .Такую продукцию нельзя считать браком и товар возврату или обмену не подлежит.
  • Сайт  не несет  ответственности за действия третьих лиц. Претензии по совместным закупкам: возвратам, обменам, заменам, возмещением средств затраченных на совместную закупку не принимаем​.
Данный пункт действует с 01.12.2012 года. Администрация.